發揮金融科技優勢，助力普惠金融發展

　　小微企業發展關乎國計民生，在國家普惠金融政策號召下，招商銀行廣州分行始終堅持普及大眾、惠及民生的理念，秉承小微企業保本微利原則，不斷加大對小微業務的投入力度，優化小微產品體系和服務流程，著力為小微客戶提供全方位、多樣化的普惠金融綜合服務。據悉，2018年至今，招行廣州分行已累計向超過2萬家小微企業投放普惠貸款，投放額超1100億元。在金融活水的滋養下，廣州地區小微企業活力奔涌，向陽而生。

　　完善產品，破解小微企業“融資難”問題

　　為匹配小微客戶多樣化的信貸需求，招行廣州分行已形成了以小微抵押貸款、小微稅金貸、科技入池貸、結算流量貸產品等抵押及信用相結合的多樣化信貸產品體系。早在2016年，招行廣州分行作為廣州市科創委首批合作的銀行之一，創設了科技入池貸產品，通過政府擔保增信為科技型企業提供純信用貸款。截至2021年5月，該行已為超過200家企業提供金額近20億元的授信。

　　新冠肺炎疫情發生以來，對參與抗疫及受疫情影響的小微企業，招行廣州分行推出了專屬利率優惠產品，并利用周轉易的產品特色，實現循環授信、隨借隨還、按日計息、不用則免息，既保證了客戶經營資金的充裕性，又能盡量節約利息支出，滿足小微客戶“短、頻、急”的融資需求。

　　同時，招行廣州分行進一步強化信用類產品運用，針對具有穩定結算流水的存量客戶提供結算流量貸融資服務，客戶可通過企業網銀，實現線上自助提款還款、自主支付，資金使用靈活方便。目前，招行廣州分行在現有的信用貸款融資產品基礎上，大力推廣小微綜合授信閃電貸，利用閃電貸全流程線上申請、極速審批放款、隨借隨還的產品優勢，并配套開展各類定價優惠活動，為符合條件的小微客戶提供信用貸款融資支持。

　　共克時艱，落實臨時性延期還款支持

　　疫情期間，招行廣州分行緊跟國家政策與總行戰略部署，積極貫徹落實中小微企業實施臨時性延期還本付息政策，對受疫情影響客戶進行逐戶梳理，提前主動與客戶進行溝通。對于有貸款延期還本付息需求的客戶，經客戶申請，結合行內政策做到應延盡延。同時，根據客戶不同情況，提供扣款日變更、還款方式變更、續貸等方式，降低小微客戶資金周轉壓力和還款資金成本。

　　2020年，該行累計實施延期還本付息客戶725戶、金額超7億元，以實際行動切實為小微企業融資減負。

　　科技賦能，搭建小微生態服務新體系

　　為拓寬普惠金融服務范圍，向小微企業提供全面優質服務，招行廣州分行積極搭建小微線上經營生態體系。2018年11月率先上線了企業客戶服務平臺——羊城招管家，此平臺集結小微企業客戶開戶預約、業務辦理預約、融資產品查詢、咨詢溝通、辦公用品拼購和在線融資測算等功能為一體，為客戶一鍵展示對公客戶金融產品，并開展多樣性生態服務。在疫情期間，招行廣州分行充分利用羊城招管家的開戶辦理預約、外匯業務預約等線上專屬功能，幫助小微企業線上解決企業運營的“燃眉之急”。截至5月末，羊城招管家服務了超過萬戶小微企業，為普惠金融的深度觸達提供可能。

　　當前，隨著國民經濟發展及相關政策扶持力度不斷加大，更多普惠金融的新模式、新思路正在涌現，招行廣州分行將繼續提高政治站位，秉承“因您而變”的服務理念，深耕普惠金融，持續構建普惠金融新模式，以高效優質的普惠金融服務，為服務小微企業、助力實體經濟積極貢獻金融力量。