成都高新區企業服務平臺“上新”了這些功能

封面新聞記者 楊金祝

邁克生物股份有限公司的項目專員李先生點開高新通——成都高新區企業服務網，通過網站首頁的“政策通”板塊，很快提交了“優化產業服務”的相關政策申報材料，“整個過程很流暢，很快就填好了，非常方便” 。

7月2日，記者從成都高新區了解到，日前成都高新區企業服務平臺已完成二期升級，通過新增“訴求通”“政策通”“活動通”“市場通”“金融通”等板塊，幫助企業實現更多事項網上辦、少跑路。據統計，自二期平臺升級后，平臺訪問量已達64萬次。

高新通升級

提供多元化線上企業服務

解決企業訴求是成都高新區企業服務平臺的基礎功能。自2019年3月上線后，平臺成為部分企業反映訴求和解決問題的主要渠道。疫情發生后，企業服務平臺及時收集企業信息與訴求，助力企業做好疫情防控的同時加速提質增效。

據統計，今年1-5月，成都高新區企業服務平臺共收到企業電話咨詢、訴求35650件，主要涉及企業復工復產、產業扶持政策兌現等問題，平臺訴求辦結率95.54%，企業滿意率98.0%。

“二期平臺升級后，訴求通的功能更加完善，申報流程更簡潔、高效。”成都高新區經濟運行局企業服務中心相關負責人介紹，針對平臺收集到的疑難、復雜訴求，會啟動“企業服務協調會機制”，并通過“企業服務專報機制”報管委會協調處理。

此外，二期平臺還新增了政策通、活動通、市場通、金融通等服務板塊。以“政策通”為例，企業除了通過企業服務平臺了解企業政策信息和項目信息外，還可以直接在線申報相關政策待遇，待有關部門線上審核通過后，企業打印申報材料提交到窗口即可。目前，“政策通”共發布23條入庫政策、46條入庫項目。

在“金融通”板塊，企業可了解經營快貸、小微科創貸、流動資金貸款、項目貸款等政策性融資產品的申報條件和流程，獲取低利率融資支持。目前已申報企業27戶，涉及貸款金額5400萬元，獲批600萬元。同時成都高新區還通過委托盈創動力與第三方機構簽訂合作協議，發掘銀行等金融機構普惠性貸款產品，并探索制定平臺專屬貸款產品，幫助區域中小企業多渠道融資。

“活動通”主要打造集政府部門、行業協會、社會機構等活動信息發布及報名功能于一體的官方平臺，為企業發展提供多元化的活動服務。

“市場通”則通過整合展示各類優質服務機構，為企業全生命周期各階段提供要素“集成式”、信息“一站式”公共服務，同時幫助中小企業與龍頭企業預約對接洽談業務、了解政府部門最新機會清單，獲得檢驗檢測、專利、法律等專業服務。

成都高新區經濟運行局相關負責人表示，“訴求通”“政策通”“活動通”“市場通”“金融通”等新服務板塊的上線升級，進一步完善了“高新通”各項功能，凸顯了“高新通”品牌價值，有利于為企業發展營造更良好的營商環境。

深化4A企業服務

形成“全方位、全天候、全覆蓋”企業服務體系

不僅線上服務功能逐步完善，線下服務也在不斷創新。5月1日起，成都高新區“一窗式”政策申報和受理服務窗口開始試運行。

對于企業來說，可先登陸成都高新區企業服務平臺提交申請，待審核通過后再到“一窗式”服務窗口提交資料，不用再分別去找業務部門、政策兌現部門。企業不再反復跑腿，“一窗式”服務窗口接收企業申報材料后，會派單送給相應的業務部門，業務部門再對企業申請進行審核、審批、公示。

為擴大“一窗式”窗口服務范圍進一步方便企業，目前，成都高新區已開通了14個服務中心工作服務點，包括肖家河街道、天河孵化園、天府新谷、天府軟件園等點位。企業網上申請通過后，可以直接在距離企業最近的點位提交材料。據統計，截至目前，成都高新區“一窗式”政策申報和受理服務窗口辦件量已初審通過6000余件，深受企業好評。

成都高新區經濟運行局相關負責人表示，今年4月出臺的《成都市進一步優化提升國際化營商環境工作方案》中提到，“全力推進涉企優惠政策一窗通辦”，這也是成都高新區聚焦企業關切、優化創新創業環境的9大改革舉措之一。當前成都高新區推出的在街道、產業園區、樓宇等企業集中場所掛牌“企業服務工作站”及“企業服務工作點”，正是企業服務工作向基層延伸的具體體現。

記者了解到，下一步，成都高新區將進一步擴大企業服務體系覆蓋范圍，實現企業服務網絡“細胞化”。同時，將持續完善“1+7+N”企業服務工作體系，深化“全區域、全天候、全產業、全維度”的4A企業服務高新品牌，提升平臺覆蓋率和用戶黏性。

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